Документы и реквизитыDocuments & details

Условия использования

1. Сервис

Vervo («Сервис», доступен на vervo.live) — веб-тренажёр английской грамматики с ИИ: он генерирует упражнения, проверяет ваши ответы (текстовые и голосовые) и объясняет ошибки. Оператор Сервиса — Sergei Chistokhin PR Beograd (предприниматель, Белград, Сербия) — «мы». Связь: support@vervo.live.

2. Аккаунт

Вход через почту, Google, Microsoft, Яндекс или Telegram — без отдельного пароля. Вы отвечаете за действия под своим аккаунтом. Удалить аккаунт и данные обучения можно в любой момент на странице настроек. Для использования Сервиса вам должно быть не менее 16 лет.

3. Кредиты и подписка

Использование измеряется в кредитах: текстовое упражнение — 1 кредит, голосовое — 2. Новые аккаунты получают бесплатный пробный запас. Месячная подписка даёт ежемесячный запас кредитов; также могут продаваться разовые пакеты. Кредиты привязаны к аккаунту, не передаются и не имеют денежной стоимости. Неиспользованные кредиты подписки сгорают в конце оплаченного периода, если при покупке не указано иное.

Добавление собственных слов в словарь: первые 20 новых слов в сутки бесплатны; каждый следующий блок из 20 слов в эти сутки списывает 1 кредит (для генерации перевода и примера используется языковая модель).

4. Оплата

Способ оплаты определяет, кто обрабатывает платёж: международные платежи обрабатывает Paddle.com (merchant of record; дополнительно применяются условия Paddle); платежи российскими картами и через СБП обрабатывает ЮKassa, исполнитель — Чистохин Сергей (самозанятый), на условиях публичной оферты. В обоих случаях кредиты зачисляются на один и тот же аккаунт. Цены показываются до оплаты; подписка продлевается автоматически до отмены — отменить можно в любой момент, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возвраты — по нашей Политике возвратов.

5. Допустимое использование

Запрещены: автоматический сбор ответов ИИ, обход лимитов, использование Сервиса для противоправного контента. Действуют лимиты честного использования; нарушающие аккаунты могут быть приостановлены.

6. Контент, созданный ИИ

Упражнения и обратная связь генерируются языковыми моделями. Они обычно точны, но могут ошибаться — Сервис является учебным инструментом, а не сертифицированным языковым авторитетом.

7. Доступность и ответственность

Сервис предоставляется «как есть»; возможны перерывы на обслуживание и сбои сторонних провайдеров. В максимально допустимой законом степени совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за 12 месяцев до претензии.

8. Изменения

Мы можем обновлять условия; существенные изменения публикуются на этой странице с новой датой. Продолжение использования означает согласие.

Terms of Service

1. The Service

Vervo (the "Service", at vervo.live) is a web-based AI English-grammar tutor: it generates exercises, checks your answers (typed and spoken), and explains your mistakes. The Service is operated by Sergei Chistokhin PR Beograd (sole proprietor, Belgrade, Serbia) — "we". Contact: support@vervo.live.

2. Account

You sign in by email, Google, Microsoft, Yandex or Telegram — with no separate password. You are responsible for activity under your account. You can delete your account and learning data at any time on the settings page. You must be at least 16 years old to use the Service.

3. Credits and subscription

Usage is measured in credits: a text exercise costs 1 credit, a voice exercise 2. New accounts receive a free trial allowance. A monthly subscription grants a monthly allowance of credits; one-time packs may also be sold. Credits are tied to your account, are non-transferable, and have no cash value. Unused subscription credits expire at the end of the paid period unless stated otherwise at purchase.

Adding your own words to the dictionary: the first 20 new words per day are free; each further block of 20 words on the same day costs 1 credit (a language model is used to generate the translation and example).

4. Payment

Your payment method determines who processes the payment: international payments are processed by Paddle.com (merchant of record; Paddle's terms additionally apply); payments by Russian cards and via SBP are processed by YooKassa, with Sergei Chistokhin (self-employed) as the provider under the public offer. In both cases credits are added to the same account. Prices are shown before payment; a subscription renews automatically until cancelled — you may cancel at any time, and access remains until the end of the paid period. Refunds are governed by our Refund Policy.

5. Acceptable use

The following are prohibited: automated harvesting of AI answers, circumventing limits, and using the Service for unlawful content. Fair-use limits apply; accounts in breach may be suspended.

6. AI-generated content

Exercises and feedback are generated by language models. They are usually accurate but can be wrong — the Service is a learning tool, not a certified language authority.

7. Availability and liability

The Service is provided "as is"; maintenance windows and third-party provider outages are possible. To the maximum extent permitted by law, aggregate liability is limited to the amount you paid in the 12 months before the claim.

8. Changes

We may update these terms; material changes are posted on this page with a new date. Continued use constitutes acceptance.

Политика конфиденциальности

1. Что мы собираем

• Аккаунт: email (вход по почте / Google / Microsoft / Яндекс) и/или Telegram-логин и отображаемое имя.
• Данные обучения: ваши ответы, история практики и статистика прогресса.
• Голос: аудиозаписи отправляются провайдеру распознавания речи и у нас не хранятся — сохраняется только текстовая расшифровка как часть истории ответов.
• Техническое: метрики использования и стоимости по аккаунту (лимиты и биллинг), отчёты об ошибках, сессионная cookie. Рекламных трекеров и аналитических cookie нет.

2. Зачем

Чтобы Сервис работал (генерация упражнений, проверка ответов, прогресс), для лимитов честного использования, обработки покупок и исправления ошибок. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

3. Обработчики

Google Cloud (хостинг и хранение, регион ЕС); провайдеры ИИ-моделей через шлюз OpenRouter — Anthropic, OpenAI, Google (текст упражнений и голосовые записи обрабатываются для выдачи обратной связи; по условиям их API эти данные не используются для обучения моделей); Sentry (отчёты об ошибках); Resend (отправка писем для входа); Paddle.com и ЮKassa (платежи — данные карты мы не видим).

4. Хранение и удаление

Данные аккаунта и обучения хранятся, пока существует аккаунт. Удалить аккаунт можно самостоятельно в настройках — удаляются профиль, история практики и прогресс. Биллинговые и аудит-записи (сам факт покупки или удаления) сохраняются, как требуется для учёта и разрешения споров.

5. Ваши права

Вы можете запросить копию данных, исправление или удаление — через настройки или по адресу support@vervo.live. Скачать полную копию своих данных можно в любой момент в разделе «Настройки → Мои данные». Для резидентов ЕС/ЕЭЗ действуют права GDPR, включая право на жалобу в надзорный орган.

Privacy Policy

1. What we collect

• Account: email (email / Google / Microsoft / Yandex sign-in) and/or Telegram login and display name.
• Learning data: your answers, practice history and progress statistics.
• Voice: audio clips are sent to a speech-to-text provider and are not stored by us — only the text transcript is kept as part of your answer history.
• Technical: per-account usage and cost metrics (limits and billing), error reports, a session cookie. No advertising trackers or analytics cookies.

2. Why

To run the Service (generate exercises, check answers, track progress), to enforce fair-use limits, to process purchases, and to fix errors. We do not sell personal data and do not use it for advertising.

3. Processors

Google Cloud (hosting and storage, EU region); AI model providers via the OpenRouter gateway — Anthropic, OpenAI, Google (exercise text and voice clips are processed to return feedback; under their API terms this data is not used to train models); Sentry (error reports); Resend (login emails); Paddle.com and YooKassa (payments — we never see your card details).

4. Retention and deletion

Account and learning data are kept while the account exists. You can delete your account yourself in settings — your profile, practice history and progress are removed. Billing and audit records (the fact of a purchase or a deletion) are retained as required for accounting and dispute resolution.

5. Your rights

You can request a copy of your data, a correction, or deletion — via settings or at support@vervo.live. You can download a full copy of your data at any time under "Settings → My data". EU/EEA residents have GDPR rights, including the right to lodge a complaint with a supervisory authority.

Политика возвратов

1. Сначала попробуйте бесплатно

Каждый новый аккаунт получает бесплатные пробные кредиты — можно полностью оценить Vervo, включая голосовой режим, до любой оплаты.

2. Подписка

Если первый платёж по подписке вас не устроил — напишите нам в течение 14 дней, вернём полностью. Продления возвращаем в течение 14 дней, если кредиты этого периода не использовались; иначе — пропорционально по нашему усмотрению. Отмена подписки останавливает будущие списания, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

3. Пакеты кредитов

Разовые пакеты возвращаем в течение 14 дней, если кредиты не использованы; частично использованные — пропорционально.

4. Сбои сервиса

Если из-за технического сбоя кредиты списались без выполнения упражнения — напишите, восстановим без ограничений по срокам.

5. Как запросить возврат

Напишите на support@vervo.live с email, использованным при оплате. Международные платежи обрабатывает Paddle.com (merchant of record) — можно также ответить на чек от Paddle. Платежи российскими картами / СБП обрабатывает ЮKassa — возврат оформляем мы на исходный способ оплаты. Обычно деньги возвращаются за 5–10 рабочих дней.

6. Права потребителя

Эта политика не ограничивает ваши законные права в стране проживания.

Refund Policy

1. Try for free first

Every new account includes free trial credits — you can fully evaluate Vervo, including voice mode, before paying anything.

2. Subscription

If you are not satisfied with your first subscription payment, contact us within 14 days for a full refund. Renewals are refunded within 14 days if that period's credits were not used; otherwise proportionally at our discretion. Cancelling a subscription stops future charges; access remains until the end of the paid period.

3. Credit packs

One-time packs are refunded within 14 days if the credits are unused; partially used packs are refunded proportionally.

4. Service faults

If a technical fault consumed credits without delivering the exercise, contact us and we will restore them with no time limit.

5. How to request a refund

Email support@vervo.live from the email you used to pay. International payments are processed by Paddle.com (merchant of record) — you can also reply to your Paddle receipt. Payments by Russian cards / SBP are processed by YooKassa — we issue the refund to the original payment method. Money is usually returned within 5–10 business days.

6. Consumer rights

This policy does not limit your statutory rights in your country of residence.

Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты, а также Условий использования, Политики конфиденциальности и Политики возвратов сервиса Vervo.

2. Исполнитель

Чистохин Сергей, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 251107015224 (реквизиты). Контакт: support@vervo.live. Настоящая оферта применяется к платежам через сервис ЮKassa (российские банковские карты, СБП). К платежам через Paddle.com применяются Условия использования (оператор — Sergei Chistokhin PR Beograd, Сербия) и условия Paddle как merchant of record.

3. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису Vervo (vervo.live) — тренажёру английской грамматики с ИИ: генерация упражнений, проверка текстовых и голосовых ответов, объяснение ошибок. Использование измеряется в кредитах (текстовое упражнение — 1 кредит, голосовое — 2).

4. Стоимость и порядок оплаты

Заказчик приобретает пакеты кредитов; актуальные цены в рублях показываются на странице оплаты до подтверждения платежа. Оплата производится через сервис ЮKassa (банковские карты, СБП). Кассовый чек формируется автоматически в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ и направляется Заказчику. Кредиты зачисляются на аккаунт автоматически после подтверждения платежа, обычно в течение минуты.

5. Возвраты

Возврат средств — в соответствии с Политикой возвратов: неиспользованные пакеты возвращаются полностью в течение 14 дней, частично использованные — пропорционально. Запрос — на support@vervo.live; деньги возвращаются на исходный способ оплаты.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных — согласно Политике конфиденциальности. Платёжные данные (номер карты и т.п.) обрабатываются ЮKassa и Исполнителю не передаются.

7. Прочие условия

Исполнитель вправе изменять оферту; изменения публикуются на этой странице с новой датой и действуют для последующих платежей. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

Public offer

This is a Russian-law document; the Russian text above is operative. English is provided for understanding.

1. General

This document is a public offer under Art. 437 of the Civil Code of the Russian Federation. Paying for the services constitutes full and unconditional acceptance of this offer, together with Vervo's Terms of Service, Privacy Policy and Refund Policy.

2. Provider

Sergei Chistokhin, applying the "Professional Income Tax" special regime (self-employed), INN 251107015224 (details). Contact: support@vervo.live. This offer applies to payments via YooKassa (Russian bank cards, SBP). Payments via Paddle.com are governed by the Terms of Service (operator — Sergei Chistokhin PR Beograd, Serbia) and Paddle's terms as merchant of record.

3. Subject

The Provider grants the Customer access to the Vervo online service (vervo.live) — an AI English-grammar tutor: exercise generation, checking of typed and spoken answers, explanation of mistakes. Usage is measured in credits (text exercise — 1 credit, voice — 2).

4. Price and payment

The Customer buys credit packs; current prices in roubles are shown on the payment page before the payment is confirmed. Payment is made via YooKassa (bank cards, SBP). A fiscal receipt is generated automatically under Federal Law No. 422-FZ and sent to the Customer. Credits are added to the account automatically after payment confirmation, usually within a minute.

5. Refunds

Refunds follow the Refund Policy: unused packs are refunded in full within 14 days, partially used ones proportionally. Requests to support@vervo.live; money is returned to the original payment method.

6. Personal data

Personal data is processed under the Privacy Policy. Payment data (card number, etc.) is processed by YooKassa and is not transferred to the Provider.

7. Other

The Provider may amend the offer; changes are posted on this page with a new date and apply to subsequent payments. This offer does not limit consumer rights under the laws of the Russian Federation.

Реквизиты

Оплаты российской картой / СБП (через ЮKassa)

Международные оплаты (через Paddle)

Оператор сервиса: Sergei Chistokhin PR Beograd (предприниматель, Белград, Сербия). Merchant of record: Paddle.com Market Ltd. Условия: условия использования.

Кассовые чеки

По платежам через ЮKassa кассовый чек формируется автоматически в приложении «Мой налог» (422-ФЗ) и направляется покупателю. По платежам через Paddle чек выставляет Paddle как merchant of record.

Details

Payments by Russian card / SBP (via YooKassa)

International payments (via Paddle)

Service operator: Sergei Chistokhin PR Beograd (sole proprietor, Belgrade, Serbia). Merchant of record: Paddle.com Market Ltd. Terms: terms of service.

Fiscal receipts

For YooKassa payments a fiscal receipt is generated automatically in the "My Tax" app (Federal Law No. 422-FZ) and sent to the buyer. For Paddle payments the receipt is issued by Paddle as merchant of record.